Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pasta nodaļas vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pasta nodaļas vadītāju, kurš būs atbildīgs par pasta nodaļas ikdienas darbības nodrošināšanu, komandas vadību un klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs organizēt un uzraudzīt visus pasta nodaļas procesus, nodrošinot efektīvu sūtījumu apstrādi, savlaicīgu piegādi un augstu klientu apmierinātību. Jums būs jāizstrādā un jāievieš darba plāni, jāanalizē nodaļas darbības rezultāti un jāveic nepieciešamie uzlabojumi, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus.
Pasta nodaļas vadītājs būs atbildīgs arī par personāla atlasi, apmācību un motivēšanu, kā arī par darba grafiku sastādīšanu un resursu plānošanu. Jums būs jāuztur cieša sadarbība ar citiem uzņēmuma departamentiem, jārisina klientu sūdzības un jānodrošina augsta servisa kvalitāte. Svarīga loma būs arī drošības un kvalitātes standartu ievērošanai, kā arī finanšu plūsmas uzraudzībai nodaļā.
Ideālais kandidāts ir ar izcilām organizatoriskajām un komunikācijas prasmēm, spējīgs pieņemt lēmumus stresa situācijās un motivēt komandu sasniegt izvirzītos mērķus. Priekšroka tiks dota kandidātiem ar pieredzi loģistikas, klientu apkalpošanas vai līdzīgā jomā, kā arī ar labām datorprasmēm un spēju strādāt ar dažādām informācijas sistēmām. Ja esat orientēts uz rezultātu, vēlaties attīstīt savu karjeru stabilā uzņēmumā un esat gatavs uzņemties atbildību par nodaļas veiksmīgu darbību, aicinām pieteikties šai vakancei.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pasta nodaļas ikdienas darba organizēšana un uzraudzība
- Komandas vadīšana, motivēšana un attīstīšana
- Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšana
- Sūtījumu apstrādes un piegādes procesu optimizācija
- Darba grafiku sastādīšana un resursu plānošana
- Finanšu plūsmas un budžeta uzraudzība nodaļā
- Sadarbība ar citiem uzņēmuma departamentiem
- Drošības un kvalitātes standartu ievērošana
- Klientu sūdzību risināšana un servisa uzlabošana
- Atskaišu sagatavošana vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā vai vidējā izglītība
- Pieredze komandas vadībā vai līdzīgā amatā
- Labas organizatoriskās un komunikācijas prasmes
- Spēja pieņemt lēmumus un risināt problēmas
- Labas datorprasmes (MS Office, informācijas sistēmas)
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu vai angļu valoda
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Spēja strādāt dinamiskā vidē
- Klientorientēta domāšana
- Vēlama pieredze loģistikas vai klientu apkalpošanas jomā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze komandas vadībā?
- Kā Jūs motivējat darbiniekus sasniegt mērķus?
- Kādas metodes izmantojat klientu apkalpošanas uzlabošanai?
- Kā risināt konfliktus starp darbiniekiem?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses kā vadītājam?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar informācijas sistēmām?
- Kā Jūs pārvaldāt darba laika plānošanu?
- Kādas ir Jūsu prasmes budžeta plānošanā?
- Kā Jūs nodrošināt drošības un kvalitātes standartus?
- Kāpēc vēlaties strādāt tieši šajā amatā?
